دکتر محسن صدیقی مشکنانی

در مهندسی نرم افزار این به خوبی جا افتاده است که فراتر از واسط کاربر (user interface)، باید تمام مسیر ارتباطی کاربر با مجموعه ی ما را دید. از ورود به اداره و نگهبانی، تا تعامل با بخش های مختلف و تعامل با سایت و نرم افزار. و این را تجربه ی کاربر می گویند. خوشبتختانه در سالهای اخیر توجه به استفاده از فناوری اطلاعات برای ارائه خدمات دستگاه ها به مردم بیشتر شده است. اما معمولا نگاه اصلی بخشی است. یعنی هر بخش به فکر خودش است و سایت خودش را دارد. حداکثر اینکه واسط کاربر مطرح است؛ کسی فکر تجربه ی کاربر نیست. به ویژه به دست اندارکاران نرم افزار، فناوری اطلاعات و به ویژه به مدیران فناوری اطلاعان قویا توصیه می کنم:خود را جای کاربر بگذارید و تمام مسیر و بلاهایی که به سرش می آوریم را نگاه کنیم. او تمام بخش ها را جزیی از یک کل (مثلا یک وزارتخانه) و یک پارچه می بیند. متأسفانه عملکرد ناهمخوان بخش ها با یکدیگر یک مشکل متداول است. دعوت می کنم سایت sadighim.ir را ببینید. برچسب‌ها: مدیریت فناوری اطلاعات, مهندسی نرم افزار, تجربه ی کاربر, user experience , ...ادامه مطلب